İade ve Garanti Şartları

İade Koşulları

• Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
• İş güvenliği ürünleri gibi kişisel hijyen ve sağlık açısından özel kategoride yer alan ürünlerin iadesi, hijyen gereklilikleri nedeniyle ambalajı açılmış veya kullanılmış ise kabul edilmemektedir.
• İade talebinde bulunabilmek için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• İade işlemi için faturanın veya satış belgesinin sunulması zorunludur.
• İade sırasında oluşacak kargo giderleri müşteriye aittir.
• Onaylanan iade işlemlerinde, geri ödeme tutarı yasal süreler (en geç 14 gün) içerisinde, ödemeyi yapan kişinin hesabına iade edilir.

Garanti Koşulları

• Ürünlerimizin garanti süreleri ve kapsamları, üretici firmalar tarafından belirlenmekte olup, garanti kapsamındaki arızalar yetkili servisler tarafından onarım yoluyla giderilmektedir.
• Garanti dışı durumlarda (kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale vb.) servis hizmetleri ücretlidir.
• Garanti talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Garanti Süreci

• İade veya garanti taleplerinizde öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• İade taleplerinde ürünün teknik ve hijyen şartlarına uygunluğu değerlendirilerek işlem yapılır.
• Onaylanan iade taleplerinde ürün bedeli, yasal süreler dahilinde ödemeyi yapan kişinin hesabına iade edilir.
• Garanti kapsamındaki işlemler, ürünün durumuna göre en kısa sürede tamamlanır.